← Вернуться в Sleep Lab EngineЗакройте эту страницу (Готово / ✕), чтобы вернуться в приложение.

ЧЕРНОВИК — контактные данные в [КВАДРАТНЫХ СКОБКАХ] должны быть заполнены до официальной публикации.

Поддержка

Электронная почта: support@sleeplabengine.com · Оплата и возвраты: billing@sleeplabengine.com · Время ответа: [RESPONSE TIME — например, в течение 2 рабочих дней]

Оплата

Я оплатил(а), но Premium / Credits не появились. Откройте панель «Аккаунт» и нажмите «Восстановить покупки». Доступ предоставляется, когда наш сервер получает подтверждение оплаты от PayOS (Вьетнам) или PayPal (другие страны); обычно это происходит сразу. Если доступ так и не появился, пришлите нам по почте код заказа (он показан на странице оплаты) — никогда не отправляйте данные карты или банковские данные.

Продлевается ли Premium автоматически? Только если вы выбрали автопродление. Разовая покупка Premium не продлевается.

Как отменить автопродление? PayPal: панель «Аккаунт» → «Отменить автопродление» (или в вашем аккаунте PayPal). App Store / Google Play: в настройках подписок аккаунта магазина — в панели «Аккаунт» есть кнопка «Управлять в …». Premium остаётся активным до конца уже оплаченного периода.

Возвраты: см. Условия использования.

Промокод не принят: в панели «Аккаунт» указана причина (истёк, не действует для вашего региона или продукта, уже использован). На одну покупку действует только одна скидка.

Как пользоваться приложением: см. Руководство пользователя.

Аккаунт

Удалить мой аккаунт: панель «Аккаунт» → «Удалить аккаунт», затем введите DELETE для подтверждения. Ваши данные удаляются сразу; финансовые записи, которые закон обязывает хранить, сохраняются в псевдонимизированном виде (см. Политику конфиденциальности).

Бесплатный пробный период недоступен: для пробного периода нужен вход через Google (или вход через Apple в приложении для iOS), и он ограничен одним на человека.

Покупка в App Store / Google Play: откройте «Аккаунт» → «Восстановить покупки», войдя в тот же аккаунт. Возврат средств за покупки в магазинах запрашивается у Apple или Google.

Воспроизведение

iPhone / iPad: держите приложение открытым или пользуйтесь кнопками на экране блокировки; для долгих сеансов отключите режим энергосбережения. Кнопки громкости устройства задают общий уровень; ползунки в приложении задают микс.

Длинный экспорт: для экспорта WAV длиннее одного часа нужен браузер на компьютере, который умеет сохранять файл прямо на диск (Chrome или Edge). В других браузерах для длинного экспорта используйте MP3.

Политика конфиденциальности · Условия использования

← Вернуться в Sleep Lab EngineЗакройте эту страницу (Готово / ✕), чтобы вернуться в приложение.