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ENTWURF — Kontaktdaten in [ECKIGEN KLAMMERN] müssen vor der offiziellen Veröffentlichung ergänzt werden.

Support

E-Mail: support@sleeplabengine.com · Zahlungen und Erstattungen: billing@sleeplabengine.com · Antwortzeit: [RESPONSE TIME — z. B. innerhalb von 2 Werktagen]

Zahlungen

Ich habe bezahlt, aber Premium / Credits erscheinen nicht. Öffne den Konto-Bereich und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Dein Zugang wird gewährt, sobald unser Server die Zahlungsbestätigung von PayOS (Vietnam) oder PayPal (andere Länder) erhält; das geht normalerweise sofort. Erscheint er trotzdem nicht, schicke uns per E-Mail deinen Bestellcode (wird auf der Zahlungsseite angezeigt) — sende niemals Karten- oder Bankdaten.

Verlängert sich Premium automatisch? Nur wenn du die automatische Verlängerung gewählt hast. Ein Einmalkauf verlängert sich nicht.

Wie kündige ich die automatische Verlängerung? PayPal: Konto-Bereich → „Automatische Verlängerung kündigen“ (oder in deinem PayPal-Konto). App Store / Google Play: in den Abo-Einstellungen deines Store-Kontos — im Konto-Bereich gibt es die Schaltfläche „In … verwalten“. Premium bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Erstattungen: siehe Nutzungsbedingungen.

Aktionscode wird nicht akzeptiert: Der Konto-Bereich nennt den Grund (abgelaufen, nicht für deine Region oder dein Produkt gültig, bereits verwendet). Pro Kauf gilt nur ein Rabatt.

So nutzt du die App: siehe Benutzerhandbuch.

Konto

Mein Konto löschen: Konto-Bereich → „Konto löschen“, dann zur Bestätigung DELETE eingeben. Deine Daten werden sofort gelöscht; gesetzlich aufzubewahrende Finanzunterlagen bleiben pseudonymisiert erhalten (siehe Datenschutzerklärung).

Kostenlose Testphase nicht verfügbar: Die Testphase erfordert eine Google-Anmeldung (oder „Mit Apple anmelden“ in der iOS-App) und ist auf eine pro Person begrenzt.

Im App Store / bei Google Play gekauft: Öffne Konto → „Käufe wiederherstellen“, während du mit demselben Konto angemeldet bist. Erstattungen für Store-Käufe werden bei Apple oder Google beantragt.

Wiedergabe

iPhone / iPad: Lass die App geöffnet oder nutze die Steuerung auf dem Sperrbildschirm; schalte bei langen Sitzungen den Stromsparmodus aus. Die Lautstärketasten steuern die Gesamtlautstärke; die Regler in der App steuern die Mischung.

Lange Exporte: WAV-Exporte über eine Stunde erfordern einen Desktop-Browser, der direkt auf die Festplatte speichern kann (Chrome oder Edge). Verwende in anderen Browsern MP3 für lange Exporte.

Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen

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