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メール：support@sleeplabengine.com · お支払いと返金: billing@sleeplabengine.com · 返信までの目安：[RESPONSE TIME — 例：2 営業日以内]

お支払い

支払ったのに Premium / Credits が表示されない。アカウントパネルを開き「購入を復元」を押してください。アクセス権は、当社のサーバーが PayOS（ベトナム）または PayPal（その他の国）から支払い確認を受け取った時点で付与され、通常はすぐに反映されます。それでも表示されない場合は、注文コード（支払いページに表示）をメールでお知らせください — カード情報や銀行情報は絶対に送らないでください。

Premium は自動更新されますか？自動更新を選んだ場合のみです。一回購入の Premium は更新されません。

自動更新を解約するには？PayPal：アカウントパネル →「自動更新を解約」（または PayPal アカウント）。App Store / Google Play：ストアアカウントのサブスクリプション設定 — アカウントパネルに「… で管理」ボタンがあります。支払済みの期間の終わりまで Premium は有効です。

返金：利用規約をご覧ください。

プロモーションコードが使えない：アカウントパネルに理由（期限切れ、お住まいの地域や商品が対象外、使用済み）が表示されます。割引は 1 回の購入につき 1 つのみです。

アプリの使い方：ユーザーガイドをご覧ください。

アカウント

アカウントを削除したい：アカウントパネル →「アカウントを削除」を押し、DELETE と入力して確定します。データは直ちに削除されます。法律上保存が義務付けられている財務記録は仮名化した形式で保持されます（プライバシーポリシー参照）。

無料トライアルが利用できない：トライアルには Google でのサインイン（iOS アプリでは Sign in with Apple）が必要で、お一人様 1 回までです。

App Store / Google Play で購入した：同じアカウントでサインインした状態で、アカウント →「購入を復元」を開いてください。ストアでの購入の返金は Apple または Google に申請してください。

再生

iPhone / iPad：アプリを開いたままにするか、ロック画面のコントロールを使用してください。長時間聴く場合は低電力モードをオフにしてください。本体の音量ボタンで全体の音量を、アプリ内のフェーダーでミックスを調整します。

長時間の書き出し：1 時間を超える WAV の書き出しには、ファイルをディスクに直接保存できるパソコンのブラウザ（Chrome または Edge）が必要です。その他のブラウザで長時間書き出す場合は MP3 をご利用ください。

プライバシーポリシー · 利用規約

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