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BROUILLON — les coordonnées entre [CROCHETS] doivent être complétées avant la publication officielle.

Assistance

E-mail : support@sleeplabengine.com · Paiements et remboursements: billing@sleeplabengine.com · Délai de réponse : [RESPONSE TIME — p. ex. sous 2 jours ouvrés]

Paiements

J’ai payé mais Premium / Credits n’apparaît pas. Ouvrez le panneau Compte et appuyez sur « Restaurer les achats ». Votre accès est accordé dès que notre serveur reçoit la confirmation de paiement de PayOS (Vietnam) ou de PayPal (autres pays) ; c’est normalement immédiat. Si rien n’apparaît, envoyez-nous par e-mail votre code de commande (affiché sur la page de paiement) — n’envoyez jamais vos données de carte ou bancaires.

Premium se renouvelle-t-il automatiquement ? Seulement si vous avez choisi le renouvellement automatique. Un achat unique ne se renouvelle pas.

Comment annuler le renouvellement automatique ? PayPal : panneau Compte → « Annuler le renouvellement automatique » (ou depuis votre compte PayPal). App Store / Google Play : dans les réglages d’abonnement de votre compte de la boutique — le panneau Compte propose un bouton « Gérer dans … ». Premium reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

Remboursements : voir les Conditions d’utilisation.

Code promo refusé : le panneau Compte en indique la raison (expiré, non valable pour votre région ou votre produit, déjà utilisé). Une seule réduction s’applique par achat.

Comment utiliser l’application : voir le Guide d’utilisation.

Compte

Supprimer mon compte : panneau Compte → « Supprimer le compte », puis saisissez DELETE pour confirmer. Vos données sont supprimées immédiatement ; les documents financiers que la loi impose de conserver sont gardés sous forme pseudonymisée (voir la Politique de confidentialité).

Essai gratuit indisponible : l’essai nécessite une connexion Google (ou Se connecter avec Apple dans l’application iOS) et est limité à un par personne.

Acheté sur l’App Store / Google Play : ouvrez Compte → « Restaurer les achats » en étant connecté avec le même compte. Les remboursements des achats en boutique se demandent à Apple ou à Google.

Lecture

iPhone / iPad : gardez l’application ouverte ou utilisez les commandes de l’écran verrouillé ; désactivez le mode Économie d’énergie pour les longues sessions. Les boutons de volume de l’appareil règlent le niveau général ; les curseurs de l’application règlent le mélange.

Exports longs : les exports WAV de plus d’une heure nécessitent un navigateur d’ordinateur capable d’enregistrer directement sur le disque (Chrome ou Edge). Dans les autres navigateurs, utilisez le MP3 pour les exports longs.

Politique de confidentialité · Conditions d’utilisation

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