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RASCUNHO — os dados de contato entre [COLCHETES] devem ser preenchidos antes da publicação oficial.

Suporte

E-mail: support@sleeplabengine.com · Pagamentos e reembolsos: billing@sleeplabengine.com · Prazo de resposta: [RESPONSE TIME — ex.: em até 2 dias úteis]

Pagamentos

Paguei, mas o Premium / Credits não apareceu. Abra o painel Conta e toque em “Restaurar compras”. Seu acesso é concedido quando nosso servidor recebe a confirmação de pagamento do PayOS (Vietnã) ou do PayPal (outros países); normalmente é imediato. Se ainda assim não aparecer, envie-nos por e-mail o código do pedido (exibido na página de pagamento) — nunca envie dados de cartão ou bancários.

O Premium é renovado automaticamente? Somente se você escolheu a renovação automática. O Premium de compra única não é renovado.

Como cancelo a renovação automática? PayPal: painel Conta → “Cancelar a renovação automática” (ou na sua conta PayPal). App Store / Google Play: nas configurações de assinatura da sua conta da loja — o painel Conta tem um botão “Gerenciar na …”. O Premium continua ativo até o fim do período já pago.

Reembolsos: consulte os Termos de Uso.

Código promocional não aceito: o painel Conta informa o motivo (expirado, não válido para sua região ou produto, já usado). Apenas um desconto se aplica por compra.

Como usar o app: consulte o Guia do Usuário.

Conta

Excluir minha conta: painel Conta → “Excluir conta” e digite DELETE para confirmar. Seus dados são excluídos imediatamente; os registros financeiros que a lei obriga a manter são retidos de forma pseudonimizada (veja a Política de Privacidade).

Teste gratuito indisponível: o teste exige login com o Google (ou Iniciar sessão com a Apple no app iOS) e é limitado a um por pessoa.

Comprei na App Store / Google Play: abra Conta → “Restaurar compras” com a mesma conta conectada. Reembolsos de compras nas lojas são solicitados à Apple ou ao Google.

Reprodução

iPhone / iPad: mantenha o app aberto ou use os controles da tela de bloqueio; desative o Modo de Pouca Energia em sessões longas. Os botões de volume do aparelho controlam o nível geral; os controles deslizantes do app controlam a mixagem.

Exportações longas: exportações WAV com mais de uma hora exigem um navegador de computador que salve diretamente no disco (Chrome ou Edge). Em outros navegadores, use MP3 para exportações longas.

Política de Privacidade · Termos de Uso

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