← Quay lại Sleep Lab EngineĐóng trang này (Xong / ✕) để quay lại ứng dụng.

BẢN NHÁP — thông tin liên hệ trong [NGOẶC VUÔNG] phải được điền trước khi phát hành chính thức.

Hỗ trợ

Email: support@sleeplabengine.com · Thanh toán và hoàn tiền: billing@sleeplabengine.com · Thời gian phản hồi: [RESPONSE TIME — ví dụ trong 2 ngày làm việc]

Thanh toán

Tôi đã thanh toán nhưng Premium / Credits chưa xuất hiện. Mở bảng Tài khoản và bấm “Khôi phục giao dịch”. Quyền truy cập được cấp khi máy chủ của chúng tôi nhận được xác nhận thanh toán từ PayOS (Việt Nam) hoặc PayPal (các quốc gia khác); thông thường việc này diễn ra ngay lập tức. Nếu vẫn chưa thấy, hãy gửi email cho chúng tôi kèm mã đơn hàng (hiển thị trên trang thanh toán) — tuyệt đối không gửi thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng.

Premium có tự động gia hạn không? Chỉ khi bạn chọn tự động gia hạn. Premium mua một lần không tự gia hạn.

Làm sao để huỷ tự động gia hạn? PayPal: bảng Tài khoản → “Huỷ tự động gia hạn” (hoặc trong tài khoản PayPal). App Store / Google Play: trong phần cài đặt gói đăng ký của tài khoản cửa hàng — bảng Tài khoản có nút “Quản lý trong …”. Premium vẫn có hiệu lực đến hết kỳ đã thanh toán.

Hoàn tiền: xem Điều khoản sử dụng.

Mã khuyến mãi không được chấp nhận: bảng Tài khoản cho biết lý do (đã hết hạn, không áp dụng cho khu vực hoặc sản phẩm của bạn, đã được sử dụng). Mỗi giao dịch mua chỉ áp dụng một mức giảm.

Cách sử dụng ứng dụng: xem Hướng dẫn sử dụng.

Tài khoản

Xóa tài khoản của tôi: bảng Tài khoản → “Xóa tài khoản”, rồi gõ DELETE để xác nhận. Dữ liệu của bạn bị xóa ngay; hồ sơ tài chính mà pháp luật buộc phải lưu được giữ ở dạng bí danh hóa (xem Chính sách quyền riêng tư).

Không dùng thử miễn phí được: bản dùng thử yêu cầu đăng nhập Google (hoặc Sign in with Apple trong ứng dụng iOS) và giới hạn một lần cho mỗi người.

Đã mua trên App Store / Google Play: mở Tài khoản → “Khôi phục giao dịch” khi đang đăng nhập cùng tài khoản. Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch trên cửa hàng được gửi tới Apple hoặc Google.

Phát âm thanh

iPhone / iPad: giữ ứng dụng mở hoặc dùng các nút điều khiển trên màn hình khóa; tắt Chế độ nguồn điện thấp khi nghe lâu. Nút âm lượng của máy điều chỉnh mức tổng; các thanh trượt trong ứng dụng điều chỉnh bản phối.

Xuất file dài: xuất WAV dài hơn một giờ cần trình duyệt máy tính có thể lưu trực tiếp xuống ổ đĩa (Chrome hoặc Edge). Với các trình duyệt khác, hãy dùng MP3 cho file dài.

Chính sách quyền riêng tư · Điều khoản sử dụng

← Quay lại Sleep Lab EngineĐóng trang này (Xong / ✕) để quay lại ứng dụng.